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Serv&Sens, conseil en stratégie, en management et en innovation

Générateur de performances collectives

Cabinet de conseil en stratégie, management et innovation, nous aidons les dirigeants à construire leur vision stratégique et à développer la capacité des équipes à transformer l’entreprise, dans leurs grands projets de croissance.

Avec des approches innovantes : services associés à forte valeur ajoutée, économie de la fonctionnalité, agilité participative et collaborative, stratégie océan bleu...

Conseil en organisation SAV

Le service après-vente (SAV) est un des services d’une entreprise, assurant la mise en marche, l’entretien et la réparation d’un bien qu’elle a vendu ou loué. Le SAV est souvent réduit à la notion d’intervention technique mais il inclut l’ensemble des services associés aux biens concernés. Le SAV constitue une forte valeur ajoutée et une source de rentabilité.

Conseil en expérience client

Les clients sont, au-delà des revenus qu’ils génèrent, une source inépuisable d’innovation et de croissance. Les entreprises perdent parfois l’habitude de les interroger sur leurs attentes, avant de développer un nouveau produit ou service. Entretenir, encourager un dialogue régulier avec différents services de l’entreprise permet de s’assurer de répondre à des besoins réels.

Conseil en service design

Le Service Design est une approche holistique pour identifier et répondre aux besoins d’un écosystème basé sur les services, avec l’objectif de créer une gamme de produits liés à cet écosystème et de ses utilisateurs. Les valeurs du design de service appliquées au cycle de vie d’un processus, permettent de trouver des opportunités d’amélioration ou de création de nouveaux services.

Conseil en stratégie de croissance

Dans un monde en évolution permanente, accompagner les dirigeants pour mieux appréhender les différentes transformations, est notre cœur de métier. Entrepreneurs nous-mêmes, nous sommes en perpétuelle remise en question et nous consacrons toute notre énergie à anticiper les changements et à développer les outils pour réussir les mutations inévitables.

Conseil en management RH agile

Les entreprises doivent faire face à une véritable révolution des modes de management, une transformation dite « socio-dynamique ». Le défi est d’exploiter toutes les pépites de l’entreprise, parfois invisibles à l’œil nu, qui vont bien au-delà du capital humain ou de la valeur de marque, et de faciliter la reconnaissance et la mobilisation des collaborateurs.

Conseil en système d'information

La performance d’une entreprise est aussi l’affaire du système d’information. Les outils informatiques sont au cœur des enjeux et de la bonne marche des entreprises. L’infrastructure informatique est le support de la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie. Les bénéfices sont bien supérieurs aux coûts et à la complexité de mise en oeuvre pour l’entreprise.

Avez-vous rempli le questionnaire en ligne SAV PROFILER ?

Avez-vous rempli le questionnaire en ligne SAV PROFILER ?

Cepheus Group vous invite à positionner votre organisation SAV par rapport aux moyennes nationales selon les secteurs d'acitivité. Pour cela, il vous suffit de remplir gracieusement et en toute confidentialité, le questionnnaire en ligne. Saisissez votre adresse email et nous adresserons un lien de connexion à ce questionnaire.

Votre demande est prise en compte.