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ServAcademy

Agitateur de compétences et de rentabilité

Des formations pour développer le SAV, pour gagner en performances, en efficacité relationnelle, en rentabilité et en fidélisation de vos clients.

Avec une pédagogie qui privilégie la mise en pratique

Formations en Management

L’offre de formations au management couvre toutes les dimensions : manager débutant, manager confirmé, manager de managers, management transversal, manager interculturel. Boîte à outils techniques, travail sur le comportement, séminaire, méthode et organisation, relation avec l’équipe : les approches sont différentes selon les compétences et les enjeux.

Formations à la Relation Client

L’offre de formations à la relation client s’adresse à tous ceux qui souhaitent efficacement gérer la relation clients pour aboutir à la fidélisation des clients. Un client satisfait qui entretient une relation privilégiée avec le commercial, la hot-line, ou les équipes SAV aura tendance à rester fidèle. Et le comportement de chaque interlocuteur au moment du contact sera déterminant.

Formation à la Méthodologie Concept SAV

La Méthodologie Concept SAV est un outil éprouvé, développé par des managers SAV expérimentés, pour optimiser et développer un SAV en Service Clients, performant, humain et rentable. La méthodologie est pragmatique et permet d’intégrer toutes les facettes d’un SAV puis de toute l’entreprise.