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Former les Managers SAV

Gérer une Business Unit SAV et/ou Manager les équipes SAV.

Une gamme de formations méthodologiques pour apprendre concrètement et rapidement :

  • à construire un SAV rentable,
  • à animer, motiver et impliquer une équipe,
  • à adapter son mode de management à chaque collaborateur,
  • à créer, optimiser et développer un SAV, efficace et rentable.

Publics concernés : Tous les collaborateurs ayant ou devant prendre des responsabilités de Manager SAV.

 

Développer un SAV en Centre de Profit

Créer, organiser, optimiser et développer un SAV en Centre de Profits et en Service Clients.
Une gamme de formations méthodologiques et comportementales pour apprendre concrètement et rapidement à construire une stratégie orientée Clients, à créer, optimiser et développer un SAV/Service Clients, efficace et rentable. La Méthodologie Concept SAV délivre des outils éprouvés et facilement accessibles pour prendre en compte l’ensemble de ces éléments. Chaque manager va pouvoir construire le modèle économique du SAV à son rythme, en impliquant et motivant les collaborateurs du service et de l’entreprise, et ceci quelque soit son niveau d’études. Publics concernés : Tous les collaborateurs ayant ou devant prendre des responsabilités dans le SAV, des cadres du service, le personnel pilote du projet de développement du SAV…

Gérer un atelier ou une station technique

Manager et organiser un atelier ou un centre technique, manager les équipes terrain.

L’évolution constante des organisations et des comportements nécessite que les chefs d’atelier soient tout à la fois gestionnaires, leaders, animateurs, relais bienveillants et experts. Ils assurent ainsi une mobilisation durable des équipes, le développement du chiffre d’affaires et la rentabilité de l’activité.